FAQ

KELUARGA KDOM DENGAN MERCHANTS GLOBAL DAN ARTISAN JEWELRY SELEPAS UNTUK MENYEDIAKAN ANDA TERBAIK HARGA TERBAIK DAN PENGALAMAN PENGGUNAAN GLOBAL UNIQUE.

Matlamat kami adalah untuk menawarkan pilihan penghantaran terbaik, tidak kira di mana anda tinggal. Setiap hari, kami menyampaikan kepada beratus-ratus pelanggan di seluruh dunia, memastikan kami memberikan tahap respons yang sangat tinggi kepada anda pada setiap masa.

Pada masa ini, kami menawarkan Penghantaran Percuma Worldwide on yang paling barang di kedai kami.

Q: Di mana Penghantaran Barang Saya?

Sebarang produk seperti kasut, beg, dihantar dari Asia. Walaupun produk kami berasal dari Asia, kualiti yang luar biasa, masa penghantaran kami adalah kompetitif dan harga kami tidak dapat dikalahkan.

Semua produk lain seperti pakaian bercetak (t-shirt, baju baju, baju renang, kes telefon, dll) dihantar terus dari pembekal kami di Amerika Syarikat.

Item bercetak tersuai kami dihantar dengan DHL EXPRESS!

Q: Apakah Anggaran Pengiriman Masa Di Pesanan Saya?

Produk Utama (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Jackets, Topi, Mask Mulut, Ransel, Rantai, Gelang, Cincin, Kes Telefon)

Waktu Pengeluaran: 2-4 Hari

AS, UK, CA, AUS Masa Pengiraan Anggaran: 12-25 Hari (EMS Dengan Penjejakan Destinasi)

Pesanan produk utama AS, UK, CA, AUS yang belum sampai dalam tempoh 60 hari dari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula percuma.

Anggaran Masa Penghantaran Antarabangsa: 2-4 Minggu (Tidak Termasuk Pelayaran Destinasi Akhir)

Pesanan antarabangsa yang tidak sampai dalam tempoh 60 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

Sarung bantal

Waktu Pengeluaran: 2-4 Hari

Masa Anggaran Pengiriman: 10-14 hari (DHL Dengan Penjejakan Destinasi)

Mana-mana perintah bantal yang belum sampai dalam tempoh 45 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

Beg kain tote

Waktu Pengeluaran: 2-4 Hari

Masa Anggaran Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Penjejakan Destinasi)

Mana-mana pesanan tote kain yang belum sampai dalam masa 45 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

Stoking Krew

Waktu Pengeluaran: 2-4 Hari

AS, UK, CA, AUS Masa Pengiraan Anggaran: 10-25 Hari (EMS Dengan Penjejakan Destinasi)

Pesanan kru anak kapal AS, UK, CA, AUS yang belum tiba dalam tempoh 45 hari dari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula percuma.

Anggaran Masa Penghantaran Antarabangsa: 2-4 Minggu (Tidak Termasuk Penjejakan Destinasi Akhir)

Pesanan sock krew antarabangsa yang tidak sampai dalam tempoh 60 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula percuma.

Beg Tote Kulit dan Beg Tangan

Waktu Pengeluaran: 4-6 Hari

Masa Anggaran Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Penjejakan Destinasi)

Mana-mana perintah beg yang belum sampai dalam tempoh 45 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

Beg pelana kanvas

Waktu Pengeluaran: 5-7 Hari

Masa Anggaran Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Penjejakan Destinasi)

Mana-mana perintah beg yang belum sampai dalam tempoh 45 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

Kasut kanvas

Waktu Pengeluaran: 5-7 Hari

Masa Anggaran Pengiriman: 10-14 Hari (DHL Dengan Penjejakan Destinasi)

Mana-mana pesanan kasut yang belum sampai dalam tempoh 45 hari pemprosesan pesanan layak untuk bayaran balik atau pemindahan semula.

S: Bilakah saya akan Terima Maklumat Penjejakan Pada Pesanan Saya?

Nombor Penjejakan akan disediakan dalam tempoh masa yang ditentukan dan akan dihantar secara automatik kepada pelanggan melalui e-mel yang disediakan dalam pesanan mereka.

Sarung Bantal: 5-7 hari selepas pemprosesan pesanan.

Kain Tote Tas: 5-7 hari selepas pemprosesan pesanan.

Crew Socks: 5-7 hari selepas pemprosesan pesanan.

Beg Tote Kulit: 7-10 hari selepas pemprosesan pesanan.

Beg Bahu: 7-10 hari selepas pemprosesan pesanan.

Beg pelana kanvas: 7-10 hari selepas pemprosesan pesanan.

Kasut kanvas: 7-10 hari selepas pemprosesan pesanan.

Lain-lain: 5-7 hari selepas pemprosesan pesanan.

Q: Mengapa Tidak Data Penjejakan Menunjukkan Pada Nombor Penjejakan Saya?

Untuk pesanan pengesan pesanan AS mungkin mengambil masa sehingga 7 hari selepas pesanan diproses untuk menjejaki data untuk dipaparkan. Pastikan anda menggunakan nombor penjejakan yang betul dan anda boleh mengesannya thekdom.com/pages/track-your-order anda

Untuk nombor penjejakan pesanan antarabangsa mungkin mengambil masa sehingga 10 hari selepas pesanan diproses untuk menjejaki data untuk dipaparkan. Pastikan anda menggunakan nombor penjejakan yang betul dan anda boleh mengesannya thekdom.com/pages/track-your-order anda. Dinasihatkan, pesanan antarabangsa tidak boleh dikembalikan setelah dihantar dan tidak akan menunjukkan data penghantaran destinasi.

S: Saya Ingin Tukar / Batal Pesanan, Bagaimana Saya Lakukan Itu?

Kami bekerja pada SEMUA jualan adalah polisi akhir. Ini bermakna anda tidak boleh membatalkan, memulangkan, atau menerima bayaran balik untuk pesanan melainkan ia adalah ralat pada akhirnya.

Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai dasar bayaran balik kami di sini.

Q: Saya Tidak Bahagia Dengan Saiz Kasut Dan Fit. Apa patut saya buat?

Sekiranya jarang terdapat pelanggan yang tidak berpuas hati dengan kasut mereka, kami akan memproses pertukaran percuma sekali untuk pelanggan.

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk pertikaian saiz, hanya pertukaran dibenarkan.

Pertukaran Percuma hanya akan dibenarkan sekali bagi setiap pesanan kasut. Sebarang kos yang berkaitan dengan pertukaran melalui pertukaran bebas pertama mesti dilindungi oleh pelanggan.

Agar pertukaran percuma diproses, pelanggan mesti memberikan maklumat berikut:

  • sebabnya kasut tidak sesuai (iaitu terlalu kecil, terlalu besar, terlalu sempit)
  • saiz baru yang diminta oleh pelanggan
  • nama pelanggan dan nombor pesanan

Anda tidak perlu mengembalikan kasut asal untuk menerima pertukaran percuma di bawah dasar ini.

Untuk mengurangkan risiko masalah saiz, kami telah menyediakan carta ukuran pada halaman spesifikasi produk kami untuk kasut kanvas, kasut suede.

Permintaan pertukaran saiz yang berbeza dengan lebih daripada 2 saiz dari saiz asal yang diperintahkan akan dianggap ralat input pelanggan dan tidak akan layak untuk ditukar.

Q: Ia Kata Alamat Saya Tidak Dijumpai

A: Kami menghantar menggunakan Pejabat Pos Amerika Syarikat. Jika anda mempunyai kotak PO dan tidak mendapat mel pada alamat fizikal anda, anda harus menggunakan kotak PO. Pengesahan boleh menjadi rumit mengenai singkatan tertentu juga. USPS.com "mencari kod zip" boleh membantu anda mencari singkatan khusus anda dan bagaimana USPS akan mengesahkan alamat anda.

Q: Saya Tidak Memahami Carta Sizing Shirt Anda.

J: Jika anda meletakkan baju yang rata anda sendiri sekarang yang selesa dan mengukur di bahagian bawah lengan, anda sepatutnya dapat mencari sesuatu yang sangat dekat pada carta kami yang akan berfungsi untuk anda. Ingat, ukuran dalam carta adalah untuk baju, bukan orang yang dimaksudkan untuk memakainya.

Q: Bagaimana saya kembali atau menukar baju saya?

A: Sila Kirimkan kami di support@thekdom.com dan beritahu kami apa masalahnya! Kami akan bekerjasama dengan anda untuk membetulkan isu ini. Sila ingat, ini adalah baju dicetak tersuai, dibuat untuk pesanan. Setelah dicetak, kita tidak boleh mencetaknya atau mengembalikannya ke stok. Jadi, kami akan berusaha untuk menyelesaikan sesuatu untuk memastikan anda berpuas hati dengan pembelian anda!

Sekiranya bayaran balik ditentukan, kami akan memproses bayaran balik untuk harga asal baju secepat mungkin. Bayaran balik biasanya mengambil masa 1-3 hari perniagaan untuk diproses sebaik sahaja kami mengeluarkannya. Jika anda ingin membuat pertukaran, sila pastikan untuk memasukkan maklumat pembayaran untuk penghantaran balik.

Q: Terdapat Garis Besar Sedikit Di Sekitar Reka Baju Saya.

J: Sesetengah baju diproses terlebih dahulu sebelum dicetak. Jangan bimbang, ia akan hilang kali pertama anda mencuci baju.

Q: Anda membuat kesilapan atas pesanan saya.

A: Kami sangat menyesal. Ia tidak sering terjadi, tetapi tiada siapa yang sempurna. E-mel support@thekdom.com dan kami akan bekerjasama dengan anda untuk menjadikannya betul. Selalunya, ini hanya memerlukan anda menghantar gambar kepada kesilapan yang kami buat supaya kami dapat a) mengesahkan tuntutan anda dan b) memanggil anda untuk membetulkannya.

Q: Saya memesan 2+ item, tetapi hanya menerima satu ... di mana pesanan saya?

Kami mempunyai pelbagai jenis produk yang tidak ditampung di rumah. Oleh itu, apabila anda memesan pelbagai item pada satu masa, mereka boleh dihantar secara berasingan supaya mereka dapat membuat anda lebih cepat. Anda mungkin menerima satu item sebelum seterusnya, jadi jangan panik jika anda tidak menerima semua item anda sekaligus, ingatlah bahawa mereka sedang dalam perjalanan!


Q: Bagaimana saya tahu laman web ini selamat?

  • Kami dijamin oleh Shopify, platform E-Commerce yang terkenal. Juga, kami menjamin TAKUTAN SELESAI & Aman. Pembayaran diproses melalui Shopify melalui syarikat kad utama yang ditunjukkan dalam imej di bawah. Kami tidak mempunyai akses kepada apa-apa maklumat mengenai anda atau kad anda.