Polisi Bayaran Balik

Terima kasih kerana membeli-belah di The Kdom!

Disebabkan permintaan tinggi dan kadar kepuasan pelanggan 5-bintang, kami tidak mempunyai pulangan, pengembalian wang, atau pertukaran dengan ketat pada produk kami.

In PALING Kes, SEMUA JUALAN MULAI

Soalan Yang Sering Ditanya: Kenapa anda tidak membenarkan bayaran balik, pulangan, atau pertukaran?

Sebab mengapa kami tidak membenarkan bayaran balik dan pulangan adalah kerana barangan kami sangat terhad dan disesuaikan khusus kepada anda. Sekiranya pelanggan memutuskan bahawa mereka ingin memulangkan item, ia bukanlah sesuatu yang kita tidak boleh cetak dan oleh itu menjadi sisa yang lengkap. Salah satu faktor yang kita ambil ialah sering orang membuat pembelian dalam talian melalui dorongan. Seringkali, mereka menyesal selepas membeli beberapa jam dan kemudian menghubungi penjual untuk bayaran balik kerana mereka mengubah fikiran mereka. Kami perhatikan ini sebagai tingkah laku pengguna yang sangat umum dan itulah sebabnya kami memutuskan bahawa adalah demi kepentingan terbaik kami untuk menghapuskan dasar bayaran balik awal yang pernah kami lakukan.

Kami tidak mahu anda memikirkannya sebagai perkara yang buruk. Sebagai satu pasukan, kami akan melakukan usaha wajar kami untuk memastikan 100% memastikan kami melakukan segala yang kami dapat untuk memuaskan anda sebagai pelanggan dengan barangan baru anda.

Sila pastikan anda memesan item, saiz, dan warna yang betul. Sila pastikan untuk membaca ukuran yang mungkin dikenakan. Jika ada masalah sama sekali dan jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi kami segera dan kami akan kembali kepada anda secepat mungkin.

PENGECUALIAN:

Kasut:

Sekiranya jarang terdapat pelanggan yang tidak berpuas hati dengan kasut mereka, kami akan memproses pertukaran percuma sekali untuk pelanggan.

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk pertikaian saiz, hanya pertukaran dibenarkan.

Pertukaran Percuma hanya akan dibenarkan sekali bagi setiap pesanan kasut. Sebarang kos yang berkaitan dengan pertukaran melalui pertukaran bebas pertama mesti dilindungi oleh pelanggan.

Agar pertukaran percuma diproses, pelanggan mesti memberikan maklumat berikut:

  • sebabnya kasut tidak sesuai (iaitu terlalu kecil, terlalu besar, terlalu sempit)
  • saiz baru yang diminta oleh pelanggan
  • nama pelanggan dan nombor pesanan

Anda tidak perlu mengembalikan kasut asal untuk menerima pertukaran percuma di bawah dasar ini.

Untuk mengurangkan risiko masalah saiz, kami telah menyediakan carta ukuran pada halaman spesifikasi produk kami untuk kasut kanvas, kasut suede, kasut, slip slip, gaya toms, selipar.

Permintaan pertukaran saiz yang berbeza dengan lebih daripada 2 saiz dari saiz asal yang diperintahkan akan dianggap ralat input pelanggan dan tidak akan layak untuk ditukar.

Pakaian:

Sebarang tuntutan untuk item yang salah capai / rosak / rosak mesti dikemukakan dalam tempoh 30 hari selepas produk diterima. Untuk pakej yang hilang dalam transit, semua tuntutan mesti dikemukakan tidak lewat daripada 30 hari selepas anggaran tarikh penghantaran. Tuntutan yang dianggap sebagai kesalahan di pihak kami dilindungi atas perbelanjaan kami.

Sekiranya anda melihat isu mengenai produk atau apa-apa perkara lain, sila e-mel kepada kami di support@thekdom.com

Alamat pemulangan ditetapkan secara lalai ke kilang kami. Apabila kami menerima penghantaran balik, pemberitahuan e-mel automatik akan dihantar kepada anda. Pulangan yang tidak dituntut dapat didermakan kepada amal selepas 30 hari. Jika kilang kami tidak digunakan sebagai alamat kembali, anda akan bertanggungjawab ke atas apa-apa penghantaran balik yang anda terima.

KEPERLUAN UNTUK PEMULANGAN:

Salah alamat - Jika anda memberikan alamat yang dianggap tidak mencukupi oleh kurier, penghantaran akan dikembalikan ke kemudahan kami. Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran semula setelah kami mengesahkan alamat dikemas kini dengan anda.

Tidak dituntut - Pengiriman yang tidak dituntut dikembalikan ke kemudahan kami dan anda akan bertanggungjawab untuk kos pengembalian kepada anda.

Kembali oleh Pelanggan - Adalah lebih baik jika anda menghubungi kami sebelum memulangkan sebarang produk. Kami tidak membayar balik pesanan untuk penyesalan pembeli.

Pengembalian

Sebaik sahaja kami menerima item anda, kami akan memeriksa dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima kembali anda

item. Kami akan memaklumkan anda segera mengenai status bayaran balik anda selepas memeriksa item tersebut.

Jika pulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik kepada kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal).

Anda akan menerima kredit dalam tempoh tertentu, bergantung pada dasar pengeluar kad anda.

Bayaran balik lewat atau hilang (jika berkenaan)

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar.

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami

penghantaran

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk kembali item anda. Kos penghantaran tidak dapat dikembalikan.

Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak dari bayaran balik anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara memulangkan item anda kepada kami, hubungi kami

Tolong, jangan ragu-ragu hubungi kami Sekiranya terdapat sebarang masalah sama sekali atau jika anda memerlukan apa-apa jenis bantuan.